Política de trocas

Pedimos aos clientes que se atentem à descrição dos produtos referentes ao modelo, cor, tecido, tamanho, detalhes, etc., e que estejam cientes de que podem ocorrer algumas diferenças em relação às fotos e imagens do site, como tonalidades diferentes de cor ou tamanho quando comparadas à peça física. Observe as descrições nos “detalhes” do produto no próprio site.

Para melhor atendê-los, colocamos à disposição nosso whats app para esclarecimento de dúvidas que possam surgir quando efetuarem as compras: 19 9 91974720.

Mas, se houver necessidade de troca, você poderá solicitar em até 7(sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código do Consumidor, tanto para desistência, como se constatado algum defeito. Observe as orientações abaixo e entre em contato conosco através do nosso email: [email protected] ou pelo whats app 9 91974720:

- As peças só poderão ser trocadas se devolvidas intactas, sem manchas, sem serem lavadas, sem odores e sem alterações, sem ajustes de costura, e obrigatoriamente com as etiquetas fixadas e tags, conforme foram enviadas, dentro da embalagem original, etiqueta afixada ao produto, brindes e NFE. Após analisadas as condições dentro dos padrões acima e sendo aprovada a devolução, entraremos em contato, e o valor será estornado da mesma forma que foi efetuado o pagamento. Caso contrário o produto será destinado a você novamente.

- Informe o nr do pedido, a peça e o motivo nos nossos canais de atendimento.

- O frete referente a troca é por conta do cliente, exceto se houve erro/problema de responsabilidade da loja, caso em que esta arcará com os custos.

- Não trocamos peças do “SALE”;

- Se receber o produto com avarias, danificado ou em desacordo com o pedido, recuse o recebimento;

É só falar com nossa equipe pelo WhatsApp (19) 99981-1912 ou por email: [email protected]. Por lá daremos todo apoio e guia para a realização da troca!